Googleの「7-11-4ルール」とは

Googleが消費者の購買行動を調査した「ZMOT（ゼロ・モーメント・オブ・トゥルース）」研究から提唱されたこの法則は、お客様が「信頼できる」と感じるまでに必要な接点の目安を示しています。

✓　7時間｜合計7時間、あなたのコンテンツに触れること

✓　11回｜SNS・動画・記事・広告など、11回以上の接触があること

✓　4カ所｜YouTube・公式サイト・Instagram・LINE など、4つ以上の異なる場所で出会うこと

家づくりは、一生に一度の大きな決断です。

だからこそ、お客様はすぐに動きません。何度も調べ、比べ、悩みながら、「この会社なら大丈夫」という確信が持てた時に、初めて問い合わせのボタンを押します。

その「確信」はどうやって生まれるのか──
Googleの調査が、ひとつの答えを示してくれています。

なぜ住宅会社にこそ、このルールが大切なのか

「良い家を建てている」だけでは、残念ながら選ばれません。

お客様の目には、似たような会社が何十社も映っています。その中から「ここだ」と思ってもらうには、あなたの想いや人となりを、繰り返し、丁寧に届け続けることが必要です。

一度の広告でお問い合わせが来ないのは、会社の魅力が足りないのではありません。まだ、信頼が育ちきっていないだけです。

接触回数が増えるほど、人は自然と親しみと安心感を覚えます（心理学では「ザイアンス効果」と呼ばれています）。デジタルの世界でも、それはまったく同じです。

✔ Instagramで日々の想いや現場の空気を届ける

写真一枚・短い言葉でも、積み重ねが大きな信頼になります。

✔ YouTubeやリール動画で「時間」を届ける

動画は読み物より滞在時間が伸びやすく、「7時間」に近づく強力な手段です。

✔ 公式サイト・ブログで「深さ」を届ける

検索してきたお客様が、あなたの価値観に共感できる場所を作りましょう。

✔ LINEやメルマガで「継続的なつながり」を届ける

一度接点を持ったお客様を、そっと温め続ける仕組みが重要です。

「発信が続かない」「何を書けばいいかわからない」

──そんな声をよくいただきます。

でも、難しく考えなくて大丈夫です。

あなたが家づくりに込めている想いは、必ずお客様の心に届きます。

大切なのは、その想いをさまざまな場所で、コツコツと伝え続けること。

7時間・11回・4カ所。

この数字は「義務」ではなく、お客様があなたを好きになるまでの、自然なプロセスです。

焦らず、丁寧に。あなたらしい発信を、一緒に積み上げていきましょう。